Wenn nachts die Trolle kommen – Community-Sicherheit in den Randzeiten So können sich Marken vor Kritik auf Social Media schützen
Einer der größten Fehler, den Unternehmen machen können, ist es, die Bedeutung von Echtzeitreaktionen in Social Media zu unterschätzen: Besonders an Nicht-Werktagen und nachts steppt der Bär. Wohl denen, die vorbereitet sind.